Qualità e certificazione ISO 9001:2008

Per consolidare la posizione di leader nel mercato del noleggio a lungo termine e della gestione delle flotte aziendali, noi di LeasePlan Italia operiamo nel costante miglioramento dell’organizzazione e del servizio.

Sin dal 1996 implementiamo il Sistema di Gestione per la Qualità, secondo gli standard UNI EN ISO 9001.

Nel Marzo 2010, in occasione della verifica di mantenimento della certificazione, abbiamo adeguato il nostro Sistema di Gestione Qualità alla normativa ISO 9001:2008, accogliendo le novità introdotte nella norma.

I principi su cui si fonda la nostra politica della Qualità rappresentano il punto di riferimento che ispira ogni nostra azione sia all’interno, sia all’esterno dell’organizzazione di cui facciamo e ci sentiamo parte. In virtù di questi pricipi condivisi:

• offriamo al Cliente un servizio efficace, aumentandone il livello di soddisfazione;
• perseguiamo l’efficienza organizzativa attraverso il miglioramento continuo dei processi integrati, creando valore per l’azionista;
• applichiamo il modello di Governance, inteso come l'insieme di tutte le misure di controllo finalizzate a far sì che tutte le funzioni aziendali siano conformi alle linee guida stabilite dalla Direzione, nel rispetto e degli interessi di tutti gli stakeholders;
• sviluppiamo la professionalità e le competenze dei collaboratori, stimolando processi di apprendimento e miglioramento costante;
• salvaguardiamo l’orientamento all’integrità, cioè a valori aziendali quali la correttezza, la trasparenza, l’affidabilità, l'onestà, la responsabilità e il rispetto delle leggi;
• favoriamo relazioni collaborative, trasparenti e durature con i fornitori, per raggiungere standard qualitativi sempre più elevati;
• assicuriamo la piena funzionalità delle infrastrutture tecnologiche e la ricerca di soluzioni ad alto livello qualitativo;
• concorriamo allo sviluppo dell’economia della società e supportiamo il benessere sociale.